Oulun yliopiston hanke on malliesimerkki DUX-alustamme monipuolisuudesta ja skaalautuvuudesta. Projekti osoittaa konkreettisesti, miten IT-omaisuudenhallinta muuttuu perinteisestä laiterekisteristä strategiseksi työkaluksi – DUX mahdollistaa tiedolla johtamisen laitetasolle asti ja luo pohjan ennakoivalle päätöksenteolle.
"Yhteistyö Netoxin kanssa sujui erinomaisesti. Automaatioaste, jonka olemme yhdessä saavuttaneet, on poikkeuksellisen korkea – manuaalisen työn tarve on minimoitu koko laitteiden elinkaaren ajalta. Tuloksena Oulun yliopistolla on palvelukokonaisuus, jossa DUX-järjestelmä integroituu täydellisesti sekä yliopiston että Netoxin omiin prosesseihin", toteaa Optimon johtava konsultti Vesa Miekkarinne.
Lue alta Oulun yliopiston referenssitarina →
______________________________________________________________________________________________
Oulun yliopisto tehostaa työasemien hallintaa ja sisäistä laskutusta Optimo DUX -ratkaisulla
Oulun yliopisto päätti luopua työasemien leasing-hankinnasta, sillä erityisesti laitteiden palautusprosessi osoittautui erittäin työlääksi. Samalla havaittiin tarve kehittää sisäistä laskutusta, joka toteutettiin manuaalisesti useiden henkilöiden toimesta.
Yliopisto etsi ratkaisua, joka mahdollistaisi omaksi hankittujen työasemien elinkaaren hallinnan ja sisäisen laskutuksen automatisoinnin. Soveltuvuustestauksen ja kilpailutuksen jälkeen valinta kohdistui Optimo DUX -järjestelmään, joka otettiin käyttöön SaaS-palveluna Netox Oy:n kautta.
“Soveltuvuustestauksessa mukana oli neljä eri ratkaisua. Kolme niistä olisi vaatinut toiminnallisuuksien kehittämistä yliopiston kustannuksella. Optimo DUX oli ainoa, jossa tarvittavat ominaisuudet olivat valmiina. Kilpailutuksessa muut toimittajat eivät edes pystyneet tarjoamaan vaatimusten mukaista ratkaisua – se kertoo, kuinka kehittynyt järjestelmä on kyseessä,” kertoo Janne Suokas, Oulun Yliopiston tietotekniikkapäällikkö.
Optimo DUX integroitiin yliopiston keskeisiin järjestelmiin sekä laitetoimittaja Netoxin ERP-järjestelmään. Netox vastaa laitetoimituksista ja siitä, että laiterekisterin lähtötiedot ovat palvelulaitteiden osalta oikein. Aiemmin asiantuntijat loivat laitekortit manuaalisesti esiasennuksen yhteydessä – nyt tiedot muodostuvat automaattisesti myyntitilauksesta.
Palveluautomaatio täydentää automaattisesti tuote-, elinkaari-, takuu-, hankinta-, käyttäjä- ja laskutustiedot sekä yhdistää tiedot muista järjestelmistä.
“Manuaalinen tiedonsyöttö olisi vaatinut lisähenkilöstöä ja nostanut asiakkaan palvelumaksuja. Lisäksi inhimillisten virheiden riski ja niiden selvittely olisi ollut merkittävä. Automaatio oli selkeästi oikea ratkaisu,” toteaa Jukka Konttinen Netoxilta.
Optimo DUX -järjestelmään asennettu agentti kerää ja raportoi työasemien teknisiä ja käyttöön liittyviä tietoja. Tämä mahdollistaa entistä tarkemman ja ennakoivamman asiakaspalvelun.
“Kun käyttäjä raportoi ongelmatilanteen, voimme tarkastella esimerkiksi RAM-muistin käyttöä ja prosessorikuormaa halutulla aikavälillä. Yksittäisen piikin perusteella ei vielä tehdä hankintapäätöksiä – vasta, kun tiedot osoittavat jatkuvaa tarvetta, ryhdytään toimenpiteisiin,” kertoo Terho Lauri, Oulun yliopiston tietohallinnon asiakaspalveluista.
Kehitys jatkuu – kohti älykkäämpää päätelaitehallintaa
Oulun yliopisto ei jäänyt paikoilleen onnistuneen käyttöönoton jälkeen. Päätelaitteiden hallintaa on jo laajennettu työasemista älypuhelimiin ja näyttöihin, ja vuoden 2025 loppuun mennessä Optimo DUX -ratkaisun käyttöä tullaan laajentamaan entisestään. Seuraavina kehitysalueina ovat:
”On hienoa nähdä, että tietohallinto Jannen johdolla on aktiivisesti etsinyt ja ehdottanut uusia tapoja hyödyntää DUXia – sen sijaan, että järjestelmää käytettäisiin vain päätelaitteiden elinkaaren hallintaan. Tämä osoittaa myös, kuinka joustava ja monipuolinen ratkaisu DUX todellisuudessa on,” toteaa Vesa Miekkarinne, johtava konsultti Optimo Systemsiltä.
Optimo DUX integroidaan myös käyttöönotettavaan Matrix42 ITSM-järjestelmään, jonka käyttöönotto on käynnissä. DUXin rooli on varmistaa, että palveluhallinnalla on jatkuvasti käytössään ajantasainen ja luotettava tieto päätelaitekannasta.
Tulevaisuudessa järjestelmän tekoälyominaisuudet mahdollistavat entistä ennakoivamman IT-palvelunhallinnan. Muutaman vuoden sisällä DUXin tekoäly kykenee:
Oulun yliopiston tavoitteena on rakentaa kokonaisvaltainen, älykäs ja automatisoitu päätelaiteympäristö, joka tukee sekä käyttäjäkokemusta että IT-hallinnon tehokkuutta.